赛博体育小区门口有个木材厂，每天电锯切割木材噪声刺耳，咋办？类似郫县团结镇黄先生反映的问题，省环保厅一天就要碰到数十起，赛博体育“我们开通了‘12369’环保热线，上半年就受理群众信访纠纷12148起。”省环保厅相关负责人说。赛博体育
在深入开展党的群众路线教育实践活动中，省环保厅通过12369环保热线、座谈会、实地调研等形式，广泛听取群众意见，“群众最直接的感受是什么，最关注的问题是什么，我们的工作重点就是什么。”
“我们小区旁边有个木材厂，每天电锯切割木材的声音很刺耳，影响小区居民休息……”9月3日，家住郫县团结镇的黄先生打进阳光政务热线反映。省环保厅工作组立即前往当地调查，发现该木材加工厂与小区仅一墙之隔，电锯切割木材的噪声污染很大。“加工厂负责人无法提供相应的环评手续，也没有治污设施，工作组要求该厂立即停产整改，补办好环评手续后才能继续开工。”该负责人说。类似黄先生反映的问题，省环保厅一天要碰到数十起。“为了老百姓方便反映问题，我们开通了‘12369’环保热线，光上半年就受理群众信访纠纷12148件，结案率99%以上。”省环保厅相关负责人说道，赛博体育“群众反映的‘古蔺水口煤矿污染’、‘泸州叙永大树河污染’等问题，我们都及时进行查处。”
8月23日，省环保厅开通了@四川环保政务微博，不仅发布工作动态、环保动态等信息，还将投诉处理作为重头戏。目前，@四川环保的粉丝已将近3万，该负责人介绍：“网友的环境投诉，@四川环保将在第一时间回应，按信访投诉办理流程分发相关处（室）、单位处理，承办单位将在1个工作日内作出初步回复，15个工作日内办结。”为了切实找出群众关切的问题，更好落实工作重心，省环保厅坚持开门搞活动，先后召开生态文明座谈会、企业污染防治座谈会、环境保护NGO座谈会等等，广泛听取群众意见建议。华西都市报记者张路延